KVK VE GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, ARCI TEKSTİL / Demente Tekstil tarafından işletilen web sitemiz aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunması yöntemlerini açıklamaktadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyumluluğunu en üst seviyede tutmayı taahhüt eder.

1. Kişisel Verilerin Toplanması

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik Verileri: Ad, Soyad.
İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi.
Finansal Veriler: Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan kredi kartı veya banka bilgileri. Önemli: Bu bilgiler ödeme kuruluşları (PayTR vb.) tarafından güvenli bir şekilde işlenir; şirketimiz tarafından asla kaydedilmez ve saklanmaz.
İşlem Verileri: Satın alınan ürünler, sipariş tarihi, sipariş numarası.
Pazarlama Verileri: Bülten aboneliği tercihleri, anket yanıtları.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi ve site içi gezinme bilgileri (Çerezler aracılığıyla).

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, KVKK kapsamında aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

Siparişin Yerine Getirilmesi: Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve güvenli teslimatı.
Müşteri Hizmetleri: Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi ve satış sonrası süreçleri yönetmek.
Pazarlama İletişimi: Yalnızca açık onayınızın olması halinde; yeni ürünler, kampanyalar ve özel teklifler hakkında bilgilendirme yapmak.
Yasal Yükümlülükler: Fatura düzenleme, resmi kurum taleplerine cevap verme ve yasal düzenlemelere uyum sağlama.

3. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenliği

Demente Tekstil, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, ifşa veya yok edilmesine karşı korunması için gerekli olan tüm idari ve teknik tedbirleri almaktadır.

Sitemiz, verilerin güvenli iletimini sağlamak için SSL Sertifikası kullanmaktadır.
Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına (PCI-DSS) uygun olarak yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Kişisel verileriniz, rızanız olmadan üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz. Ancak, hizmetin ifası için şu taraflarla paylaşım yapılır:

Hizmet Sağlayıcıları: Sipariş teslimi için anlaşmalı kargo firmaları.
Finansal Kuruluşlar: Ödeme doğrulama işlemleri için bankalar ve PayTR ödeme kuruluşu.
Yasal Zorunluluk: Yasa gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Mahkeme kararı, yasal soruşturmalar vb.).

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve performansı analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman reddetme veya silme hakkına sahipsiniz.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel verisi işlenen her kullanıcı, ARCI TEKSTİL / Demente Tekstil’e başvurarak; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve yasal şartlar oluştuğunda silinmesini talep etme hakkına sahiptir.

İletişim Bilgileri:

Destek Hattı: +90 534 414 35 28