1. Sipariş ve Ödeme

• Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
  • Tüm banka ve kredi kartlarıyla PayTR altyapısı üzerinden güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Havale/EFT ile ödeme seçeneğimiz de mevcuttur.
• Siparişimi nasıl takip edebilirim?
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen takip numarası ile ilgili kargo firmasının sitesinden veya “Hesabım” panelinden durumunu kontrol edebilirsiniz.
• Taksit seçeneğiniz var mı?
  • Demente Tekstil olarak etik ticaret ilkelerimiz gereği doğrudan taksitli satış yapmamaktayız; tüm işlemler peşin fiyatına tek çekim olarak gerçekleşir.

2. Kargo ve Teslimat

• Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
  • Siparişlerimizi [Kargo Firması Adı – Örn: Yurtiçi Kargo] ile en güvenli şekilde adresinize ulaştırıyoruz.
• Kargo ücreti ne kadar?
  • [Örn: 1500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde sabit kargo ücreti uygulanır.
• Siparişim ne zaman kargoya verilir?
  • Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, bu saatten sonraki siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

3. Ürün ve Kalite

• Kumaşlarınızın özelliği nedir?
  • Ürünlerimizde yüksek gramajlı, %100 pamuk veya spor performansına uygun nefes alan teknik kumaşlar kullanılmaktadır. Terletme yapmaz ve uzun ömürlüdür.
• Ürünleriniz çekme yapar mı?
  • Tüm kumaşlarımız ön yıkama işleminden geçirilmiştir. Yıkama talimatlarına (30 derece, ters çevirerek) uyulduğu sürece çekme veya renk solması yaşanmaz.

4. İade ve Değişim

• Ürünü iade edebilir miyim?
  • Evet, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş ürünleri iade edebilirsiniz.
• Değişim yapıyor musunuz?
  • Beden veya renk değişimi için mevcut ürünü iade edip, yeni sipariş oluşturarak işlemlerinizi hızlandırabilirsiniz.